学习空乘礼仪的意义

来源：  发布时间：2016-07-29

空乘礼仪是一种行为规范，是指空姐在飞机上的作业中应恪守的行为规范，它详细是指空姐在客舱中服务的各效劳环节，从在客舱中的各效劳环节，从在客舱迎候旅客登飞机，与旅客的交流，到飞机中的供餐、送饮料，为特别旅客供给特别效劳等都有一整套空姐的行为规范。学习航空礼仪的含义在于：

1、有助于进步空姐的自己本质；

2、有助于对旅客的尊敬；

3、有助于进步航空公司的效劳质量和效劳水平；

 4、有助于刻画航空公司的整体形象；

5、有助于进步公司的经济效益和社会效益；

作为一名空姐，首先要撑握航空效劳的礼仪，才干做好效劳作业。空姐是直接与旅客触摸并为旅客效劳的人，俗话说：“你不会有第二次机会来留下良好的第一印象。”这第一印象对空姐来说是至关重要的，一位旅客或许一生就乘坐一次飞机，你的第一印象将永远留在他的心里，所以把握航空礼仪对一名合格的空姐来说是非常重要的，言语谈吐的礼仪也是非常重要的。